مدیریت کیفیت در شرکت پتروشیمی تبریز

 ماموریت شرکت پتروشیمی تبریز :

   طرح ریزی و تولید محصولات پتروشیمی  با رعایت اصول اساسی نظام مدیریت بهداشت، ایمنی، محیط زیست و کیفیت

 آرمان شرکت پتروشیمی تبریز:

3Z) (   ZERO INCIDENT   &   ZERO DISCHARGE   &   ZERO DEFECT

3Z نماد آرمان مدیریت بهداشت، ایمنی، محیط زیست و کیفیت شرکت پتروشیمی تبریز مي باشد و مدیریت شرکت مصمم است تمامی اهداف و برنامه های خود را در راستای آن طرح ريزي كند و به مورد  اجراء بگذارد .

 نماد  3Z مبین مدیریت اصولی فرایند های کلیدی شرکت است بطوریکه  

* Zero Incident  : درتحقق فرایندها، تعداد حوادث به صفر میل کند.

* Zero Discharge: آلاينده هاي زيست محيطي تا سر حد صفر تقلیل یابد.

* Zero Defect    : در تحقق فرايندها، اتلاف به سمت صفر ميل كند و خروجي فرايندها عاری از هر گونه خطا باشد.

مدیریت شرکت پتروشیمی تبریز جلب رضایتمندی کلیۀ گروههای ذینفع اعم از مشتریان ، کاركنان ، تأمین کنندگان و جامعه را ایجاد سود و ارزش افزوده برای خود می داند و سعی بر آن دارد كه با پیاده سازی  نظام مدیریت بهداشت ، ایمنی ، محیط زیست و کیفیت HSEQ-MS  الزامات مربوطه را درتمامی سطوح سازمانی تجلی بخشد .

 مدیریت شرکت همواره سعی دارد كه تصوير شکوفائی از آینده شركت ايجاد كرده و اهداف شرکت را منطبق با اهداف کلان شركت ملي صنايع پتروشيمي به عنوان شرکت مادر به گونه ای طراحی نماید که بهبود مداوم را در تمامی فرآیندهای خود ایجاد كند.

مديريت شركت پتروشيمي تبريز اعتقاد راسخ دارد که بهترین روش سنجش اثر بخشی فرايندهاي شرکت سنجش رضایت گروههای ذینفع است .

 ارزشهای بنیادی شرکت :

الف )    توجه به مقام والای انسانی

 ب  )    توجه به نیازمندیهای گروه های ذینفع

 ج   )    صداقت در ارتباطات

 د   )    مشارکت همگانی

 ه   )    توسعه پایدار

 اهداف کلان و خرد  شرکت پتروشیمی تبریز :

شرکت پتروشیمی تبریز در راستای ماموریت خود و جهت حصول به آرمان خود اهداف ذیل را برگزیده است.

هدف کلان :

الف )  شناسایی ، ارزیابی و تحت کنترل قرار دادن خطرات :

این شرکت با ترویج و توسعه فرهنگی که در آن تمام کارکنان مسئولیتهای خود را به نحوی اجرا کنند که در چهار چوب خط مشی HSEQ باشد،
در صدد است تمامی فعالیت ها و فرآیند های خود را چنان مدیریت نماید که از هر گونه آسیبی به کارکنان و تجهيزات جلوگیری شود .

این شرکت تلاش دارد تمامی حوادثي که می توان از آنها جلوگیری کرد را از طریق رهبری اثربخش کنترل کند و استانداردهای ایمنی و بهداشت حرفه ای را توسعه و ترویج بخشد و سعی دارد كه با ارزیابی های دقیق و مؤثر ریسک ها از احتمال بروز حوادث ناشناخته بکاهد . اين شركت تلاش دارد با ارزيابي دقيق و مؤثر ريسك ها از احتمال بروز حوادث بكاهد و سطح استاندارد ايمني و بهداشتی خود را ارتقاء بخشد.

اهداف خرد :

1- اطمینان از تحت کنترل قرار گرفتن خطرات بالقوه در طرح های توسعه شرکت

    استراتژیهای حصول به هدف فوق :

        1- نظارت بر مراحل طراحی و اطمینان از رعایت استاندارد های ایمنی در طراحی

        2- تهیه و تدوین دستورالعملهای قاطع

        3- نظارت بر تجهیزات مورد استفاده در زمان نصب وساختمان

        4- نظارت بر آموزش و ارتقاء سطح آگاهی پرسنل

        5- تجزیه و تحلیل خطر قبل از راه اندازی و اطمینان از شرایط ایمن راه اندازی

    شاخص های ارزیابی حصول به هدف فوق :

        1- ساعات کار بدون حادثه

        2- ضريب شدت حادثه

        3- ضريب تکرار حادثه

        4- نرخ تکرار پذیری حادثه

2- حصول اطمینان از تحت کنترل قرار گرفتن خطرات بالقوه در بهره برداری واحدهای عملیاتی

    استراتژیهای حصول به هدف فوق :

        1- تجزیه و تحلیل خطر روی کلیه فرایندهای تولیدی

        2- نظارت بر اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه ناشی از تجزیه و تحلیل خطر فرایندها

        3- تهیه و تدوین دستورالعملهای قاطع

        4- تجزیه و تحلیل حوادث بالفعل و تعیین اقدامات اصلاحی و پیش گیرانه.

    شاخص های ارزیابی حصول به هدف فوق :

        1- ساعات تولید بدون حادثه

        2- ضريب شدت حادثه

        3- ضريب تکرار حادثه

        4- نرخ تکرارپذیری حادثه

3 - اطمینان از تحت کنترل قرار گرفتن خطرات بالقوه در نگهداری و تعمیر تجهیزات و تاسیسات و خدمات پیمانکاران

    استراتژیهای حصول به هدف فوق :

        1- نظارت بر ارزیابی و انتخاب پیمانکاران

        2- نظارت بر آموزش پرسنل و سطح آگاهی و صلاحیت آنان

        3- تهیه و تدوین دستورالعملهای قاطع

        4- ارزیابی خطر برای فعالیتهای خطرناک و پر ریسک قبل از اجرا

        5- تجزیه و تحلیل حوادث بالفعل و تعیین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

    شاخص های ارزیابی حصول به هدف فوق :

        1- ضريب شدت حادثه

        2- ضريب تکرار حادثه

        3- نرخ پذیری تکرار حادثه

4 - شناسایی و ارزیابی و تحت کنترل قرار دادن عوامل زیانبار محیطی به منظور حفظ سلامتی کارکنان و ارتقاء آن

    استراتژیهای حصول به هدف فوق :

        1- پایش و اندازه گیری عوامل زیانبار محیطی

        2- انجام معاینات مرتب دوره ای

        3- تعیین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه ناشی از پایش و اندازه گیری و نتایج معاینات

        4- ارتقاء سطح آگاهی کارکنان

    شاخص های ارزیابی حصول به هدف فوق :

        1- ضریب شدت بیماریهای شغلی

        2- ضریب تکرار بیماریهای شغلی

        3- سطح بهره وری کارکنان

هدف کلان :

ب ) شناسایی ، ارزیابی و تحت کنترل قرار گرفتن  منابع آلاینده :

این شرکت متعهد است که با تکیه بر اصل توسعۀ پایدار ، از بین بردن تعارضات توسعه و محيط زيست و احترام به حقوق نسلهای  آینده ، منابع تولید آلودگی را در تمامي فرآیندهای خود شناسائی و کنترل کند و از خسارتهای احتمالی وارده به محیط زیست جلوگیری نماید،
لذا در صدد است كه انتشار آلاینده های مختلف را حذف كند و یا کاهش دهد و از آثار مخرب و تخلیۀ مواد زاید جلوگیری نماید .

اهداف خرد :

1- حصول اطمینان از انطباق زیست محیطی طرحهای در حال توسعه و اجرا

    استراتژیهای حصول به هدف فوق:

        1- ارزیابی زیست محیطی طرحهای در نظر گرفته شده جهت اجرا

        2- نظارت بر نتایج ارزیابی زیست محیطی در طول اجرای پروژه

    شاخص های ارزیابی حصول به هدف فوق :

        1- آثار زیست محیطی ناشی از جنبه های بارز زیست محیطی طرح هاي توسعه

2-اطمینان از انطباق پساب خروجی مجتمع با شرایط طراحی و استاندارد های زیست محیطی

    استراتژیهای حصول به هدف فوق :

        1-پایش و اندازه گیری پارامترهای زیست محیطی اعلام شده از سوی سازمان محیط زیست و تعیین سطح انطباق

        2- بررسی منابع آلاینده موثر بر پساب خروجی و اعمال کنترلهای لازم از مبدا

        3- ارتقاء سطح آگاهی کارکنان

    شاخص های ارزیابی حصول به هدف فوق :

        1- تعداد پارامترهای خارج از رنج تعیین شده در استاندارد و طراحی

        2- جرائم طرح و اعمال شده از سوی سازمان محیط زیست استان

3- اطمینان از انطباق آلایندهای گازی مجتمع با شرایط طراحی و استانداردهای زیست محیطی

    استراتژیهای حصول به هدف فوق :

        1- پایش و اندازه گیری پارامترهای زیست محیطی اعلام شده از سوی سازمان محیط زیست و تعیین سطح انطباق

        2- بررسی منابع تولید کننده و اعمال کنترلهای لازم

        3-ارتقاء سطح آگاهی کارکنان

    شاخص های ارزیابی حصول به هدف فوق :

        1- تعداد پارامترهای خارج از رنج اعلام شده از سوی سازمان محیط زیست

        2- جرائم طرح شده از سوی سازمان محیط زیست

4- اطمینان از انطباق پسماندهای فرايندي با شرایط طراحی و تعیین تکلیف اصولی آنها

    استراتژیهای حصول به هدف فوق :

        1- پایش و اندازه گیری پسماندهای فرايندی و تعیین سطح انطباق با شرایط طراحی

        2 - شناسايي منابع ایجاد پسماند و اعمال کنترلهای لازم

        3- تعیین تکلیف پسماندهای ایجاد شده

        4- ارتقاء سطح اگاهی کارکنان

    شاخص های ارزیابی حصول به هدف فوق :

        1- حجم پسماندهای فرايندی در مقایسه با طراحی

        2- حجم پسماندهای بلاتکلیف

5- اطمینان از انطباق آلاینده های زیست محیطی در سایر منابع آلاینده

    استراتژیهای حصول به هدف فوق :

        1- شنا سایی جنبه های زیست محیطی فعالیتها  و تجزیه و تحلیل و ارزیابی آثار هر یک

        2- تعیین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه برای جنبه های بارز زیست محیطی شناخته شده

        3- ایجاد مکانیزم های پایش و اندازه گیری

        4- ارتقاء سطح آگاهی  کارکنان

    شاخص های ارزیابی حصول به هدف فوق :

        1- تعداد جنبه های بارز زیست محیطی اصلاح شده به تعداد موارد شناسایی شده

هدف کلان :

ج ) شناسایی و ارزیابی و تحت کنترل قرار گرفتن کلیه پارامترهای موثر بر کیفیت فرایندها:

این شرکت متعهد است کلیۀ فرآیندهای خود را  بر محوریت رضایتمندی مشتریان استوار سازد، اصول مدیریت کیفیت را در کلیه فرایندها بکار گيرد و اصل بهبود مداوم را سرلوحه تلاشهای خود قرار دهد.

در این راستا مصمم است كه با توسعۀ فرهنگ کار گروهی ( Team work ) تکنیکهای متناسبی را در جهت بهبود کیفیت خدمات و محصولات بکار گیرد و عوامل  خطا را در کلیۀ فرآیندها شناسائی و کنترل نماید .

شركت پتروشيمي تبريز مصمم به پایش و اندازه گیری شاخص های كليدي عملكرد خود است و همواره از کسب نتایح طرح ریزی شده اطمینان حاصل خواهد نمود.

اهداف خرد :

1- اطمینان از دقت و صحت فرایند پایش و اندازه گیری محصول

    استراتژیهای حصول به هدف فوق :

        1- ایجاد نظام مدیریت کیفیت در سطح آزمایشگاهها به منظور اطمینان از نتایج تست و آزمون

        2- ارتقاء سطح آگاهی و صلاحیت کارکنان موثر بر فرایند فوق

    شاخص های ارزیابی حصول به هدف فوق :

        1-  عدم قطعیت نتایج تست و آزمون

        2- اطمینان از برآورده شدن نیازمندیهای مشتریان

     استراتژیهای حصول به هدف فوق :

        1-بررسی روند شکایات مشتریان و تجزیه و تحلیل و ارزیابی آنها به منظور تعیین اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه

        2-بررسی سطح رضایت مندی مشتریان و تعیین اقدامات بهبود براي ارتقا سطح رضایت مندی مشتریان

    شاخص های ارزیابی حصول به هدف فوق :

        1- تعداد شکایات مشتریان

        2- نرخ تکرار شکایات مشتریان

        3-اطمینان از اثر بخشی فرایندهای طرح ریزی شده

     استراتژیهای حصول به هدف فوق :

        1- ارزیابی شاخص های عملکردی فرایند های موثر

        2- تعیین اهداف بهبود برای هر یک از فرایند ها و برنامه ریزی جهت حصول هر کدام

    شاخص های ارزیابی حصول به هدف فوق :

        1- میزان حصول اهداف تعیین شده براي هر یک از شاخصهای کلیدی عملکرد